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Opinión

¿Sabes resolver una crisis de tu marca en redes sociales?

Cuando una empresa o empresario, en definitiva, cuando una marca decide estar presente en redes sociales está firmando un contrato en el que existen cláusulas con la letra minúscula que debe tener en cuenta. Lo primero es hacer un buen briefing para saber dónde y cómo queremos estar. Cuando damos el salto al 2.0 antes es necesario realizar lo que personalmente llamo el ejercicio de ‘la balanza’. Ponemos de una parte todo lo bueno que nos puede reportar estar en el universo social media; y de otra las posibles consecuencias negativas, por las que debemos velar constantemente.

La dictadura de Google y su ‘monogolio’

¿Qué cara se te puede quedar cuando desde Google vetan tu página web por no tener los contenidos que ellos creen apropiados de acuerdo a sus políticas? Pues la misma que se nos quedó a nosotros, a cuadros.

Todos somos más que conscientes de lo que es Google. Lleva años facilitándonos encontrar productos y servicios en Internet, de manera “gratuita”, además de otro montón de servicios que ha ido poniendo a nuestra disposición. Primero fue el motor de búsqueda, más tarde llegaron el correo electrónico de Gmail, Google Maps, Google Alerts… y un sinfín de utilidades, que a muchos de nosotros nos han hecho depender de este gigante en mayor o menor medida.